Wszelakie pytania, sugestie i uwagi prosimy kierować na:

anchel@anchel.pl

Postanowienia wstępne

1. Właścicielem domeny internetowej www.anchel.pl  jest firma ANCHEL Krzysztof Dudzik z siedzibą przy ul. Spółdzielczej 2/50, 21-300 Radzyń Podlaski, nr NIP: 538-160-67-29, nr REGON: 060476049.
2. Użytkownikiem jest podmiot korzystający ze sklepu internetowego www.anchel.pl  lub nabywający produkty w sklepie www.anchel.pl  („Użytkownik”).
3. Regulamin określa zasady składania zamówień oraz sprzedaży towarów przez sklep internetowy www.anchel.pl
4. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

Koszty wysyłki oraz sposób płatności

Wysyłki

Serwis www.anchel.pl  realizuje zamówienia na terenie Polski.
Zamówienia realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej.

Przesyłka pocztowa na terenie Polski:
8,5 zł – przesyłka priorytetowa przy wpłacie na konto lub poprzez PayPal
15 zł – przesyłka priorytetowa za pobraniem

- Czas dostarczenia paczki przez Pocztę Polską to min. 3 dni roboczych. 
- Doręczyciel przynosi przesyłkę pod wskazany adres w godzinach od 8-20, nie ma możliwości wyboru godziny dostarczenia. 
- Przesyłka jest wydawana przez doręczyciela osobie, do której zaadresowana jest przesyłka, a w razie jej nieobecności, osobom zameldowanym lub przebywającym pod adresem podanym jako adres wysyłki. Nie ma możliwości zastrzeżenia odbioru przesyłki przez konkretną osobę. 
- W przypadku, gdy mieszkanie jest zamknięte pozostawia awizo i zamawianą przesyłkę można odebrać na poczcie w ciągu 14 dni. 
- Jeżeli w ciągu 7 dni od potwierdzenia przez Sprzedawcę nadania przesyłki, nie otrzymasz paczki ani awizo, a  Urząd Pocztowy nie będzie jej miał na stanie, skontaktuj się z nami pod adresem anchel@anchel.pl.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedotrzymanie przez firmy transportowe wyżej wymienionych terminów.
Gdy w momencie odbierania przesyłki opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub ingerencji osób trzecich, należy w obecności osoby wydającej przesyłkę np. listonosza sporządzić protokół zgłoszenia szkody i zgłosić ten fakt do anchel@anchel.pl.

Płatności

1. Klienci dokonujący zakupów w serwisie www.anchel.pl  wyrażają zgodę na wystawienie dokumentu sprzedaży bez podpisu.
2. Standardowo dowodem zakupu jest faktura VAT. Użytkownik jest zobowiązany w momencie dostawy sprawdzić, czy faktura VAT jest dołączona do przesyłki.
3. W celu otrzymania faktury VAT za zakupiony w sklepie www.anchel.pl   produkt, Użytkownik powinien wypełnić na stronie internetowej formularz z danymi odbiorcy niezbędnymi do wystawienia faktury. Faktura VAT zostanie wystawiona zgodnie z przepisami prawa, po dokonaniu prawidłowej rejestracji.
4. Użytkownik może wybrać następujące formy płatności:
   - za pobraniem
   - przelewem bankowym
5. W przypadku wybrania opcji płatności przelewem bankowym, Użytkownik ma 2 dni na dokonanie płatności na konto Sprzedawcy:
   ANCHEL Krzysztof Dudzik
   mBank nr konta 96 1140 2004 0000 3502 6191 2455
   w tytule płatności należy podać numer zamówienia.

Oferowane produkty i ceny

1. Za pośrednictwem sklepu internetowego www.anchel.pl możliwe jest jedynie nabycie produktów w nim wskazanych.
2. Firma ANCHEL Krzysztof Dudzik dołożyła wszelkich starań, aby publikowane w sklepie internetowym pod adresem www.anchel.pl  dane dotyczące produktów były wolne od uchybień i błędów.
3. Tabelki rozmiarów zawierają dane orientacyjne, które mogą się nieznacznie różnić w zależności od kroju, modelu i konkretnego egzemplarza produktu. Produkty przedstawione na zdjęciach w rzeczywistości mogą się nieznacznie różnić od stanu faktycznego (np. odcieniem koloru).
4. Wszystkie ceny podane w ofercie zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są uwidocznione jako odrębna pozycja, w trakcie procesu realizacji zakupu.
5. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Użytkownika zamówienia.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
7. Promocji i rabatów w sklepie www.anchel.pl  nie można łączyć, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej, o czym Użytkownik zostanie poinformowany w trakcie procesu realizacji zamówienia.
8. Wszystkie znaki towarowe, nazwy, zdjęcia produktów oraz informacje tekstowe znajdujące się w sklepie internetowym www.anchel.pl  są własnością firmy ANCHEL Krzysztof Dudzik. Materiały publikowane zostały wykorzystane wyłącznie w celach prezentacji produktów. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania, używania do celów handlowych oraz do prezentacji na innych stronach internetowych bez zgody Sprzedawcy.

Procedura składania zamówień

1. Złożenie zamówienia przez Użytkownika jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu Sklepu.
2. Zamówienia przyjmowane są drogą elektroniczną poprzez serwis www.anchel.pl  przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. Warunkiem realizacji zakupu jest prawidłowe wypełnienie przez Użytkownika formularza zamówienia generowanego przez serwis www.anchel.pl , po potwierdzeniu zapoznania się oraz akceptacji niniejszego Regulaminu. Zlecenie zakupu produktu wymaga podania przez Użytkownika:
   - imienia i nazwiska
   - adresu (ulica, nr domu, nr lokalu, kod pocztowy, miasto)
   - numeru telefonu
   - adresu e-mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia
   - NIP i danych firmy (opcjonalnie)
4. Wypełnienie formularza zamówienia zamieszczonego w serwisie www.anchel.pl  jest równoznaczne z wyrażeniem zgody przez Użytkownika na wykorzystywanie i przetwarzanie danych podanych w formularzu, a w szczególności adresu e-mail, który będzie wykorzystywany do potwierdzenie realizacji zamówienia. Dane osobowe Użytkowników zbierane są wyłącznie na potrzeby sklepu www.anchel.pl  i przetwarzane w celu realizacji statutowej działalności gospodarczej firmy ANCHEL Krzysztof Dudzik, prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 (Dz. U 1997 nr 133 po. 833) o ochronie danych osobowych.
5. Po złożeniu zamówienia w serwisie www.anchel.pl  Użytkownik na podany przez siebie adres e-mail otrzyma wiadomość zwrotną z informacją o przyjęciu zamówienia oraz nadanym mu numerze.
6. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy handlowej z firmą ANCHEL Krzysztof Dudzik.
7. Jeżeli formularz zostanie wypełniony w sposób nieprawidłowy lub niejasny, Sprzedawca ma prawo do wstrzymania realizacji zamówienia.
8. Chwilą wykonania zawartej w tej formie umowy sprzedaży przez firmę ANCHEL Krzysztof Dudzik jest dzień odbioru przesyłki przez Użytkownika.

Realizacja zamówienia

1. Zamówiony przez Użytkownika produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę na adres wskazany przez Użytkownika, niezwłocznie po otrzymaniu przez Sprzedawcę kwoty stanowiącej wartość nabytego produktu wraz z kosztami przesyłki, chyba, że w opisie produktu zaznaczono inny termin.
2. Zamówienia realizowane są w dni robocze w godzinach 9-17. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia realizacji zamówień w dni świąteczne lub ustawowo wolne od pracy.
3. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem, Użytkownik jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
4. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania zapasów.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia błędów na stronach sklepu, polegających na niewłaściwych informacjach o cenach lub stanie towaru, jak i również w sytuacjach wzbudzających wątpliwość co do autentyczności danych podanych przez Użytkownika w trakcie procesu rejestracji i zamawiania.
6. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację złożonego zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania jego realizacji, a o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Użytkownika.
7. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Użytkownika, Sprzedawca podejmie próbę kontaktu (drogą telefoniczną bądź mailową) w celu wyjaśnienia przyczyn. W sytuacji, gdy klient nie odebrał przesyłki z własnej winy np. błędnie podany adres lub 2-krotna nieobecność podczas wizyty listonosza, Sprzedawca prześlę przesyłkę jeszcze raz na koszt klienta (przesyłka pobraniowa).

Zwrot zamówionego towaru (odstąpienie od umowy) oraz reklamacje zamówionego towaru.

1. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r. (Dz.U. z 2000r. Nr 2 poz. 271) O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Użytkownik ma prawo zrezygnować z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, poprzez zwrot towaru w stanie nienaruszonym (zapieczętowanym).
2. Produkt, zabezpieczony przed uszkodzeniem, należy odesłać Pocztą Polską na adres: ANCHEL Krzysztof Dudzik, ul. Spółdzielcza 2/50, 21-300 Radzyń Podlaski.
   Nie przyjmujemy paczek wysłanych na koszt adresata ani za pobraniem.
3. Wraz z nienaruszonym produktem, w oryginalnym opakowaniu, należy odesłać dowód zakupu.
   W przypadku niedotrzymania powyższych warunków, zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia zwrotu lub reklamacji.
4. Koszt przesyłki zwracanego towaru pokrywa Użytkownik. Sprzedawca dokona zwrotu kwoty równej cenie zwracanego towaru, wynikającej z zamówienia, jednakże koszty wysyłki pierwotnego zamówienia są przeliczane ponownie i od zwracanej kwoty jest potrącana różnica kosztów wysyłki.
5. Pieniądze zostaną zwrócone Użytkownikowi w ciągu 7 dni roboczych licząc od daty otrzymania towaru. Zwrot pieniędzy nastąpi przelewem bankowym na konto wskazane przez Użytkownika w formularzu zwrotu.
6. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, a Użytkownik zostanie (mailem lub telefonicznie) poinformowany o wyniku reklamacji.
7. W przypadku uznania reklamacji, pieniądze zostaną zwrócone Użytkownikowi w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Użytkownika w formularzu reklamacji. 
8. W przypadku uzasadnionej reklamacji, koszty przesyłki pokrywa Sprzedawca w kwocie 8,5 zł (koszt standardowej przesyłki Poczty Polskiej), przekazanych na wskazane przez Użytkownika konto bankowe.
9. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszty przesyłki związane z reklamacją pokrywa Użytkownik.
10. Towar, którego zwrot/reklamacja nie zostanie uznana (produkt odesłany po wymaganym terminie, nie zawierający dowodu zakupu, bez metek lub pudełka, zabrudzony, uszkodzony), będzie odesłany Pocztą Polską na koszt Użytkownika (za pobraniem). 
11. Produkt odsyłany ze względu na uszkodzenia/wady fabryczne zaistniałe po terminie 10 dni od daty zakupu, będzie przekazywany do rzeczoznawcy, dystrybutora lub producenta tylko pod warunkiem dołączenia oryginalnego rachunku (paragon lub faktura VAT). Zwrot należności zostanie dokonany po uzyskaniu jednoznacznej opinii rzeczoznawcy/dystrybutora/producenta o uznaniu zasadności reklamacji.
12. Za przesyłki, które dotrą do nas bez opakowania lub w uszkodzonych oryginalnych opakowaniach producenta, pomniejszamy zwrot należności procentowo do zaistniałego zniszczenia, jednak nie więcej niż 20% wartości produktu.
13. Zwrot/reklamacja dotycząca uszkodzeń mechanicznych lub kradzieży towaru powstałych podczas transportu do Użytkownika, będzie rozpatrywana tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności i z poświadczeniem doręczyciela, w momencie otrzymania uszkodzonej przesyłki.
14. Zwrotom i reklamacjom nie podlegają produkty z ofert wyprzedaży. 

Wymiana zamówionego towaru

1. Wymiana zamówionego produktu może dotyczyć rozmiaru, koloru lub modelu.
2. W przypadku, gdy zamówiony wcześniej produktu będzie nieodpowiedni, Użytkownik ma możliwość wymiany zakupionego towaru w terminie do 10 dni od daty jego otrzymania. Do każdego złożonego zamówienia można dokonać tylko jednej wymiany (nie można wymieniać w nieskończoność).
3. Produkt, zabezpieczony przed uszkodzeniem, należy odesłać Pocztą Polską na adres: ANCHEL Krzysztof Dudzik, ul. Spółdzielcza 2/50, 21-300 Radzyń Podlaski.
   Nie przyjmujemy paczek wysłanych na koszt adresata ani za pobraniem. 
4. Wraz z produktem (nieużywanym, czystym, pozbawionym zapachu obcego (np. dezodorant, krem), z wszystkimi metkami, w oryginalnym opakowaniu), należy odesłać dowód zakupu.
   W przypadku niedotrzymania powyższych warunków, produkt zostanie odesłany do Użytkownika Pocztą Polską na jego koszt (za pobraniem) bez możliwości wymiany.
5. Wymiana zostanie zrealizowana w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki, jeśli w serwisie www.anchel.pl jest dostępny wskazany przez Użytkownika produkt na wymianę.
6. Jeśli w serwisie www.anchel.pl  nie będzie dostępny wybrany przez Użytkownika produkt, oznacza to, że wymiana w założonym czasie nie będzie możliwa. Użytkownik może wtedy wymienić produkt na inny, dokonać jego zwrotu lub zaakceptować czas oczekiwania na wymianę wskazany przez Sprzedawcę.
7. Wymiana może odbywać się wyłącznie na produkty w tej samej cenie lub droższe. W przypadku, gdy produkt zamawiany na wymianę jest droższy od zwracanego, Sprzedawca poinformuje Użytkownika o wysokości koniecznej dopłaty, przed realizacją zamówienia. 
8. Za produkty, które dotrą do nas bez opakowania lub w uszkodzonych oryginalnych opakowaniach producenta pobieramy kwotę naliczoną procentowo do zaistniałego zniszczenia, jednak nie wyższą niż 20% wartości produktu.
9. Przesyłki ze zwracanym towarem, który z powodu nieodpowiedniego opakowania zostanie uszkodzony w trakcie transportu będą odsyłane do Użytkownika Pocztą Polską na jego koszt (za pobraniem).
10. Koszty przesyłki w przypadku wymiany towaru wynikającej z błędnej realizacji zamówienia przez sklep www.anchel.pl  w kwocie 8,5 zł (koszt standardowej przesyłki Pocztą Polską), pokrywa Sprzedawca, a zwrot tego kosztu zostanie przekazany Użytkownikowi na wskazane konto bankowe.
11. Wymianie nie podlegają produkty z ofert wyprzedaży.

Ochrona danych osobowych

1. Sprzedawca ma prawo do przetwarzania danych osobowych Użytkownika wyłącznie dla celów realizacji zamówienia oraz za jego zgodą, w celach marketingowych, promujących towary sklepu internetowego.
2. Podanie przez Użytkownika podstawowych danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia i właściwego jej udokumentowania (adres e-mail, dane adresowe lub dane do faktury VAT), jest obowiązkowe.
3. Administratorem danych osobowych Użytkowników sklepu internetowego www.anchel.pl  jest firma ANCHEL Krzysztof Dudzik, ul. Spółdzielcza 2/50, 21-300 Radzyń Podlaski. W każdym momencie Klientowi przysługuje prawo dostępu oraz poprawiania swoich danych osobowych znajdujących się w bazie danych osobowych Sprzedawcy.
   Uprawnionymi współużytkownikami danych osobowych Klientów będą podmioty współpracujące z serwisem www.anchel.pl  przy wysyłce towarów, w szczególności firmy transportowe świadczące usługi wykonania dostawy.

Postanowienia końcowe

1. ANCHEL Krzysztof Dudzik, ul. Spółdzielcza 2/50, 21-300 Radzyń Podlaski.. zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. Zmieniony Regulamin publikowany będzie na Stronie internetowej i zacznie obowiązywać po upływie 7 (siedmiu) dni od dnia opublikowania.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 2 marca 2000 r. O ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Z 2000 r. Nr 22 poz. 271).
3. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.